Jälkimarkkinajohtaja / Director Customer Support

Onko sinussa ainesta astua merkittävään kansainväliseen rooliin yhtiömme customer support -puolella? Haemme nyt Ylöjärven tehtaalle jälkimarkkinajohtajaa, joka vastaa Avantin jälkimarkkinoinnin (varaosien, huollon, teknisen tuen sekä takuukäsittelyn) liiketoiminnan ja prosessien kehittämisestä sekä johtaa jälkimarkkinoinnin kehitystä palveluliiketoiminnan näkökulmasta.

Mitä työ sisältää?

Tässä työssä sinulta vaaditaan vankkaa näkemystä ja kokemusta, sillä meillä pääset tekemään uudistuksia ja muovaamaan järjestelmiä niin kotimaassa kuin kansainvälisessä ympäristössä.

Johdat noin 15 hengen tiimiä, joka palvelee kotimaisia asiakkaita ja tukee ulkomaisia maahantuojiamme. Työpisteesi asiakastuen ja jälkimarkkinoinnin osastollamme sijaitsee Avantin tehtaan yhteydessä Ylöjärvellä.

Saat johtaa työssäsi useita erilaisia kehitysprojekteja. Teet tiivistä yhteistyötä niin oman tiimisi ja asiakkaiden kanssa kuin Avantin suunnittelun, hankinnan, tuotannon, myynnin ja markkinoinnin kanssa. Johdat yhteistyötä myös yli rajojen noin 50 eri maan kesken. Raportoit työssäsi suoraan toimitusjohtajalle.

Mitä toivomme sinulta?

Sinulla on tehtävään soveltuva tekninen koulutus sekä useampi vuosi kokemusta eri jälkimarkkinatoiminnoista konealalla. Jos ymmärrät maanrakennus-, kaivos-, metsä- tai maatalouskoneiden tekniikkaa, siitä on tehtävässä merkittävää etua.

Sinulla on aitoa kiinnostusta alan digitaalisten palveluiden ja työkalujen kehittämiseen. Katsomme suureksi eduksi aiemman kokemuksen CRM:n, huollon organisointityökalujen ja tikettijärjestelmien käyttämisestä ja hyödyntämisestä. Sinulla on hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot suomeksi ja englanniksi, mutta myös muiden kielten kuten saksan osaaminen on ehdottomasti plussaa.

Jotta menestyt tässä tehtävässä, sinulla on oltava kykyä analysoida prosesseja ja tuottaa tietoa päätöksenteon tueksi. Olet itseohjautuva, vaadit laatua ja pystyt itsenäiseen työhön, mutta menestyt ja viihdyt myös joukkuepelaajana. Sinulla on aiempaa kokemusta johtamisesta. Esihenkilönä olet läsnä, opit, kehität ja jaat parhaita käytäntöjä tiimillesi. Luot omalla esimerkilläsi positiivisen ja kannustavan ilmapiirin ympärillesi. Teet töitä oma-aloitteisesti ja kehitysorientoituneella otteella. Toimit painetilanteissa tehokkaasti ja osaat priorisoida tehtäviäsi joustavasti.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tämä työ tarjoaa sopivasti haasteita ja mielenkiintoisen tilaisuuden suomalaisessa perheyrityksessä, joka on alansa kansainvälinen markkinajohtaja ja vahvasti kasvava edelläkävijä. Työsuhde-etuihisi kuuluvat muun muassa henkilöstön palkkiorahaston edut, liikunta- ja kulttuurisetelit, puhelinetu, ilmainen kuntosali sekä polkupyöräetu. Meillä pääset tekemään töitä vahvan brändin, asiakkaiden arvostaman tuotteen sekä mukavan ja reilun työporukan kanssa!

Haluamme kuulla sinusta lisää! Hae tehtävää viimeistään sunnuntaina 4.6.2023. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana, joten toimithan nopeasti. MPS:n konsultti Teemu Vuorinen puh. 0400 610041, [email protected].

HAKU PÄÄTTYNYT